Aide

Quelques minutes. Vous créez un compte, vous répondez aux questions de l'installation — nom de la boutique, wilaya d'expédition, numéro WhatsApp — et votre boutique est en ligne. Vous pouvez ajouter vos produits ensuite, à votre rythme.

Non. Il n'y a rien à installer, rien à héberger et aucun nom de domaine à acheter. Votre boutique reçoit une adresse du type myshop.dz/nom-de-votre-boutique, que vous pouvez copier dans votre bio Instagram ou envoyer sur WhatsApp.

Le nom affiché se modifie à tout moment depuis les réglages. L'adresse, elle, est celle que vos clients ont enregistrée et que les moteurs de recherche ont indexée : la changer casse les liens déjà partagés. Contactez le support si c'est vraiment nécessaire.

Oui, dès lors qu'elle est active et que votre abonnement est en cours — période d'essai comprise. L'annuaire présente les boutiques par wilaya et par catégorie, et c'est une source de visites que vous n'avez pas à aller chercher.

Oui. La loi algérienne sur le commerce électronique subordonne la vente en ligne à l'inscription au registre du commerce. myshop.dz ne vérifie pas ce point à votre place, mais c'est une obligation qui pèse sur vous et non sur la plateforme.

Depuis Produits, le bouton d'ajout ouvre un parcours guidé : photos, titre, description, prix, puis classement et disponibilité. Vous pouvez enregistrer un produit à tout moment et le compléter plus tard.

Plusieurs, et la première sert de couverture partout — carte de catalogue, annuaire, aperçu quand le lien est partagé sur WhatsApp. Soignez celle-là en priorité : c'est elle qui décide du clic.

Vous déclarez les tailles disponibles et les couleurs proposées sur la fiche du produit. L'acheteur doit en choisir une avant de pouvoir commander : rien n'est présélectionné, ce qui évite les commandes passées par erreur dans la mauvaise taille.

Le suivi de stock est facultatif. S'il est activé, la quantité diminue à chaque commande et vous recevez une alerte quand elle passe sous le seuil que vous avez fixé. S'il ne l'est pas, le produit reste disponible tant que vous ne le retirez pas.

Oui. Vous indiquez le prix barré et le pourcentage de remise, et la réduction apparaît sur la fiche et sur la carte du produit.

Il fait apparaître votre boutique dans la bonne rubrique de l'annuaire et aide l'acheteur à s'y retrouver dans un catalogue fourni. Vous choisissez parmi des catégories officielles ; c'est facultatif, mais c'est ce qui vous rend trouvable.

Par un formulaire sur votre boutique — nom, téléphone, wilaya, commune, adresse — ou en vous écrivant directement sur WhatsApp. Aucun compte client n'est nécessaire : c'est le principal frein à l'achat, et il n'existe pas ici.

Oui, par une notification sur votre téléphone si vous les avez autorisées, et la commande apparaît immédiatement dans votre tableau de bord.

Marquez la tentative d'appel sur la commande. Après trois tentatives sans réponse, la commande passe au statut « injoignable » — elle n'est ni confirmée ni perdue, et vous la retrouvez d'un coup d'œil sans avoir à vous souvenir de qui vous avez appelé.

Depuis la commande, en indiquant un motif. Le motif n'est pas une formalité : c'est ce qui vous permet, au bout de quelques semaines, de voir ce qui vous coûte réellement — l'injoignable, le prix, le délai ou le changement d'avis.

Non. La plateforme prépare le message et l'ouvre dans WhatsApp ; c'est vous qui appuyez sur envoyer. Rien ne part à votre insu sous votre nom.

Une aide à la décision face aux fausses commandes en paiement à la livraison. La plateforme compare des signaux — historique du numéro, montant, cohérence de l'adresse — et vous signale les commandes à rappeler en priorité. Elle ne refuse jamais une commande à votre place : la décision reste la vôtre.

Un transporteur tiers, avec lequel vous êtes en relation directe. myshop.dz calcule les frais, crée l'expédition et suit l'acheminement, mais ne transporte rien : les délais, les tarifs et les indemnisations sont ceux du transporteur.

Les deux. L'acheteur choisit à la commande, et s'il opte pour le point relais, il sélectionne celui qui l'arrange dans toute sa wilaya — pas seulement dans sa commune.

À partir de la grille du transporteur pour la wilaya de destination, ou de la grille que vous avez saisie vous-même. Le montant est affiché à l'acheteur avant qu'il ne valide sa commande.

Oui. Chaque commande reçoit un lien de suivi que vous lui transmettez. Ce lien lui suffit : il n'a ni compte à créer ni numéro à retenir, il retrouve l'état de sa commande en l'ouvrant.

Directement par votre client ou par votre transporteur, selon le mode choisi. Aucun paiement ne transite par myshop.dz : nous ne prenons pas de commission sur vos ventes et nous ne détenons jamais votre argent.

Le paiement à la livraison, qui reste le mode dominant en Algérie, et le virement — CCP ou bancaire — si vous affichez vos coordonnées. Vous choisissez ce que vous acceptez dans les réglages de votre boutique.

Oui, vous pouvez fixer un montant d'acompte et un montant minimum de commande. C'est utile sur les articles chers ou sur les commandes personnalisées, là où un refus à la livraison coûte cher.

C'est votre décision, et elle mérite d'être prise en connaissance de cause : des coordonnées publiées sur une boutique publique sont visibles de tous et restent lisibles par quiconque les a déjà relevées. Si vous préférez, ne les affichez pas et communiquez-les au cas par cas.

Trente jours, avec les fonctions de la formule Pro, sans avoir à donner de moyen de paiement. Certains marchands bénéficient d'une durée plus longue ; celle qui vous concerne s'affiche dans votre tableau de bord.

Votre compte bascule sur la formule gratuite. Rien n'est supprimé : vos produits, vos commandes et votre boutique restent en place. Seules les fonctions qui dépassent la formule gratuite cessent d'être accessibles, et des limites s'appliquent au nombre de produits, de commandes mensuelles et à l'espace de stockage.

Le paiement en ligne n'est pas encore ouvert. En attendant, la souscription se fait avec le support, qui vous indique les modalités. Vous ne risquez pas d'être débité par surprise : il n'y a aucun prélèvement automatique.

Oui. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée, et votre compte revient alors à la formule gratuite. Vos données restent les vôtres.

À vous. Vos produits, vos photos et vos commandes vous appartiennent, et vous pouvez les exporter. Si vous fermez votre compte, vous disposez de trente jours pour les récupérer avant leur suppression.

Vous. C'est à vous que vos acheteurs confient leurs coordonnées ; myshop.dz les héberge et les traite pour votre compte. Vous devez donc les informer, ne leur demander que ce qui est nécessaire à la commande, et répondre à leurs demandes. La politique de confidentialité détaille cette répartition.

Chez des prestataires situés hors d'Algérie, à l'exception du transporteur. C'est écrit noir sur blanc dans la politique de confidentialité, avec la liste des prestataires et ce que chacun reçoit.

Utilisez le lien de réinitialisation sur l'écran de connexion. Un message vous est envoyé à l'adresse de votre compte ; s'il n'arrive pas, vérifiez les indésirables avant de contacter le support.

Depuis les réglages de votre compte. La fermeture retire immédiatement votre boutique de l'affichage public, et vous gardez trente jours pour récupérer vos données.